Povrati i zamjene

Uvjereni smo da će vam se svidjeti naši proizvodi. Ukoliko i dalje niste u potpunosti zadovoljni kupnjom,
kupljene proizvode možete vratiti ili zamijeniti unutar 14 dana od primitka pošiljke.

Proizvod koji želite vratiti mora biti neoštećen, u originalnoj i neoštećenoj ambalaži te sa svom priloženom opremom.
U protivnom ćemo odbiti vaš zahtjev ili ga riješiti samo djelomično.

Postupak povrata/zamjene je sljedeći:

  1. Kontaktirajte nas u roku od 14 dana od primitka narudžbe na
    info@veselasovica.hr
    i javite nam koji proizvod želite vratiti te želite li zamjenu ili povrat novca.

  2. Proizvod koji želite zamijeniti pošaljite na:

    LL-LL d.o.o.
    Prešernova cesta 19
    1230 Domžale
    Slovenija

    Ako vratite proizvode na drugu adresu, možda nećemo primiti vaš povrat i kao rezultat toga nećemo moći odobriti postupak.
    Proizvode možete vratiti najkasnije u roku od 14 dana od primitka pošiljke.

  3. Molimo Vas da uz pošiljku priložite ispunjen obrazac za zamjenu/povrat ili dopis sa sljedećim podacima:

    • Broj narudžbe

    • Proizvod koji vraćate/mjenjate

    • Proizvod koji želite dobiti zauzvrat

    • Broj bankovnog računa ako želite povrat a platili ste po fakturi

  4. Trošak dostave do nas snosi kupac. Ako zamijenite proizvod, mi ćemo pokriti troškove dostave zamijenjenog proizvoda
    (jednokratno). Proizvod se ne može mijenjati više puta.

  5. Povrat novca za vraćene proizvode izvršit će se istim načinom plaćanja kojim ste izvršili kupnju.
    Prijenos će se izvršiti najkasnije 14 dana nakon primitka vraćenih proizvoda.

Ako ste primili neispravan ili oštećen proizvod

Kontaktirajte nas na
info@veselasovica.hr
kako bismo zajedno pronašli rješenje i otklonili grešku. Trudimo se da naši kupci budu što zadovoljniji,
stoga ćemo učiniti sve da i vi budete zadovoljni kupnjom u našoj internet trgovini.